Avainsana: palvelusuunnitelma

Haluaisitko sinä tai läheisesi palvelusetelin käyttöönne?

Mikä ihmeen palveluseteli? Saisinko minä sellaisen, mistä?

Ensiapulainen selventää asiaa (8.10.2018).

 

 

Julkisuudessa käydään keskustelua väestön ikääntymisestä eli siis siitä, että vanhusten määrä lisääntyy koko ajan. Julkisessa keskustelussa vilahtelee myös sana sote-uudistus, jonka avulla samoilla resursseilla yritetään saada autettua ja hoidettua suurempi määrä ihmisiä tehokkaammin. Kaupunkien ja kuntien kotihoitopalvelu on hyvin kuormitettu, aikaa on rajallisesti ja asiakkaita tulee koko ajan lisää, eikä tilanne ole paranemassa. Sote-uudistuksessa on meneillään monia erilaisia kokeiluja meillä täällä Hämeenlinnassakin ja osa teistäkin saattaa olla mukana joissain niistä.

Palvelusetelitoiminta antaa yhdenlaista valinnanvapautta asiakkaalle työllistäen myös pienempiä yrityksiä. Palveluseteleitä myönnetään eri kunnissa eri palveluihin, on ikäihmisille suunnattuja kotihoidon tai omaishoitajan palveluseteleitä, lapsiperheille ja kehitysvammaisille – ainakin nämä! Palvelusetelin avulla asiakkaan on mahdollista valita esimerkiksi oma hoitajansa kaupungin hyväksymien yritysten joukosta. Itse palveluseteli ei ole mikään rahasumma tai nimestään huolimatta setelin näköinen seteli, vaan paperi, jossa kerrotaan mitä palveluja ja millä hinnalla asiakas saa sillä ostaa. Kaupunki maksaa palvelusta siis osan ja asiakkaalle jää maksettavaksi omavastuuosuus, joka riippuu yrityksen hinnoista. Päästäksesi tähän saakka voit toimia näin:

  1. Palvelusetelipaperin saadaksesi ota yhteyttä kuntaasi. Jos et tiedä aivan varmasti tarkkaa puhelinnumeroa, soita esimerkiksi vaihteeseen, jossa yleensä tiedetään kenelle puhelu yhdistetään.  Hämeenlinnan kaupungissa, jonka palveluseteliyrittäjiin Ensiapulainenkin kuuluu, voit ottaa yhteyttä ikäihmisten yleiseen palveluneuvontaan, puh. arkisin klo 9-16 03-621 3103 tai sähköpostitse ikaihmisten.neuvonta@hameenlinna.fi. Voit ottaa yhteyttä myös suoraan alueesi palveluohjaajaan, tässä linkki kaupungin verkkosivulle.
  2. Saat ajan palveluohjaajalle, jonka kanssa sinun tai läheisesi päivittäinen avuntarve kartoitetaan. Suomeksi sanoen siis selvitetään millaista apua sinä tai läheisesi tarvitsette ja kuinka usein. Tämän perusteella palveluohjaaja tekee asiasta suunnitelman, joka ohjaa myös meitä hoitajia asiakkaan auttamisessa.
  3. Lopullinen omavastuuosuutesi palvelusta määräytyy sen mukaan, millaista apua ja kuinka usein tarvitset. Tätä varten palveluohjaaja selvittää taloudellisen tilanteesi eli tulosi ja menosi ja kertoo sinulle jäävät lopulliset kustannukset. Samalla hän antaa sinulle listan niistä hoitajista tai yrityksistä, jotka Hämeenlinnan kaupunki on tarkan syynin jälkeen hyväksynyt listalleen. Sinun tehtäväksesi jää vertailla heidän tietojaan ja valita sinulle parhaiten sopiva toimija.
  4. Ota yhteyttä valitsemaasi hoitajaan tai yritykseen ja kerro, että sinulle on myönnetty palveluseteli ja sovi ensimmäinen tapaaminen. Palveluntuottajan kanssa allekirjoitetaan vielä yhdessä hoito- ja palvelusopimus. Palvelusetelitoiminta on aina arvonlisäverotonta ja omavastuuosuudesta ei saa kotitalousvähennystä. Hoitajaa tai yritystä voi vaihtaa tarvittaessa.

Ensiapulainen on hyväksytty Hämeenlinnan kaupungin palveluseteliyrittäjien joukkoon. Janakkala ja Hattula seuraavat perässä, kun paperiasiat valmistuvat. Kaikissa kolmessa kunnassa tarjoan palveluja kyllä ilman palveluseteliäkin, soita siis rohkeasti! Voit soittaa, vaikka et olisi vielä päässyt palvelujen piiriin millään tavalla mutta haluat lisätietoa omasta tilanteestasi. Odotan yhteydenottoasi!

Terveisin Heli Rainio, alias Ensiapulainen

sähköposti: asiakaspalvelu@ensiapulainen.fi ja puhelin: 045-123 8418